煤炭企业平衡记分卡改进研究

作为企业绩效评估的工具,平衡计分卡基于战略规划和绩效指标的结合,将企业使命转化为生产目标和一系列关键评估指标。在社会主义市场经济快速发展的同时,煤炭企业追求大规模的产出和高额的利润,他们逐渐转向了如何实现高效的内部管理,从而进一步促进了企业的发展。

在社会主义市场经济不断发展的背景下,中国大型煤炭企业试图实施平衡计分卡绩效评价体系,充分认识其四个评价层次的辩证统一。首先,煤炭企业良好的信用状况有利于扩大客户群,促进品牌效应。同时,在科学的内部管理模式下,有利于人力资源的合理调控和煤炭生产线的有效运行,从而吸引更多的信赖。客户群;更深层次的是学习和成长水平,它在其他三个层面的改善中起着至关重要的作用。一些员工经常外出学习新技术,高级领导者学习管理知识。关键层面的评估内容。

1.2状态评估分析

煤炭企业平衡记分卡改进研究

煤炭企业平衡记分卡改进研究

煤炭企业平衡计分卡的应用基本实现了财务和非财务指标的结合,扭转了传统的过度强调财务指标,不再盲目追求高收益和多销售,充分考虑了企业的价值创造力。企业软实力,实现管理水平和创新人才对企业发展的重要性,这种内在动力是企业价值创造的驱动力。然而,从煤炭企业应用平衡计分卡评估系统的结果来看,虽然已经将非财务指标纳入绩效评估,但它们仍然面向财务绩效。此外,不可忽视的是伴随煤炭工业发展的众多环境问题和灾难。因此,将平衡计分卡的四个维度评估应用于煤炭企业是不科学的。需要调整和改进平衡计分卡的评估内容。

2.1社会责任概念的提案

从历史上看,国际社会对企业社会责任有不同的理解。一般来说,自20世纪30年代以来,企业一直把追求利润最大化视为社会责任。这个概念主要是从股东的角度形成的。直到20世纪60年代环境保护的兴起,保护环境已成为企业的社会责任。自1980年以来,企业对股东以外各利益相关方的责任被定义为企业社会责任。戴维斯塔尔(1974)提出企业社会责任源于其社会权力,企业行为深刻地影响着环境维护等社会问题,利用这种影响来解决相关的社会问题是很自然的。

作为煤炭资源国,煤炭开采是中国工业的支柱产业。它比一般行业具有更大的社会影响力。可以看出,煤炭企业的性质既有利可图又有社会性。当煤炭企业使用平衡记分卡进行绩效评估时,应扩大其评估内容,并将社会责任绩效纳入评估体系。同时,从煤炭企业自身的发展来看,对社会责任的承诺也成为企业可持续发展的动力。 Ell(1987)认为,满足股东以外的利益相关者的需求可以降低企业营销成本,改善公司的社会形象,从而增加利润机会,提高企业财务绩效。例如,神东煤业集团作为神华集团的主要煤矿企业,积极探索煤炭生产的“绿色道路”,采用最新的高科技设备,特别是近期采用的世界首个全断面快速挖掘系统,这不仅大大减少了粉尘的产生,也有效地提高了隧道挖掘和采矿的效率。

3.1基本模型内容

如前所述,针对煤炭行业的特殊性,煤炭企业在应用平衡计分卡时有必扩展其维度,其在包含财务维度、内部运营维度、客户维度和学习成长维度以外增添社会责任维度,形成了平衡计分卡改进后的模型。

平衡计分卡作为业绩评价工具被广泛应用,但其囊括的各个维度中涉及的评价指标及权重设置因企业类型、企业规模等因素略有差异,因此,根据煤炭企业的可持续发展的战略愿景,在平衡计分卡改进模型中围绕安全和绿色生产理念应指出五个维度中需突出强调的具体指标。同时,五个维度之间相互依存且有一定因果关系将财务维度和社会责任维度的目标作为煤炭企业的终极目标,而另外三个维度则是辩证统一地存在并为终极目标服务。除此之外,这样的评价体系继续改善着长久以来财务与非财务指标之间失衡的问题,有利于煤炭企业经济效益和社会效益的平衡,有助于真正实现煤炭企业的长足发展。

3.2基本模型的实用性分析

当今工业企业的经济活动已经给环境带来严重的永久性问题,因此煤炭企业面临的是不可持续经营,导致其生存机会大大降低。所以,承担社会责任是煤炭企业发展的砝码,将社会责任作为一个评价层面添加至平衡计分卡则是顺应时代发展潮流。在煤炭企业对平衡计分卡进行改进后,更加均衡地对企业各方面业绩进行展示,更加有利于企业找准其现有的问题并及时予以解决,最终达到提高企业综合素质的目标,促进绿色经营理念在行业内的广泛传播。

3.3实施过程应注意的事项

新的管理模式总能倍受企业管理层的青睐,即使理论上这些管理工具实用性很强,但若实施人员不加考虑盲目推崇、机械地套用模型,则必然导致应用效果不佳。特别是具有特殊生产背景的煤炭企业更需与实际情况相结合,大致关注两个问题第一,奠定相应的管理基础,着力获取高质量管理信息。煤炭企业管理高层应制定企业发展战略,明确提出企业使命,倡导安全和绿色生产。再者,结合关键绩效指标,将平衡计分卡评价体系分解应用到各个部门,甚至每位员工,让企业中每位成员都真正领会所处企业的精神实质,避免管理流于形式。第二,新模型实施成本和效益期望的冲突。

改进后的平衡计分卡包含五个维度,且在每个维度上强调了针对煤炭企业的关键指标,因此更多的衡量指标及其权重设定带动着管理结构的调整,这无疑会增加时间成本和各项资本投入。然而一套被视为更合理、更科学的评价体系的应用带来的是成本而非效益必然会引起管理层的质疑,甚至有可能提出对新体系应用的强烈反对意见,最终导致平衡计分卡实施失败。

因此,关键的问题在于煤炭企业应坚信其战略愿景,如安全和绿色地生产,其带来的效益是长远的,不能因为短期内出现的问题就予以放弃。煤炭企业对社会责任的承担有助于企业在社会中树立良好形象,不断提高市场占有率,继而实现规模经济,相应地达到企业盈利的目的。



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